En Nual Cosmetics (en adelante, “Nual”, “nosotros” o “nuestra”) respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando visitas nuestra web www.nual.es o realizas una compra.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Nual Cosmetics S.L.
- Domicilio: Barcelona, España
- Correo electrónico: hola@nual.es
2. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de envío y facturación: Dirección postal, código postal, ciudad, provincia.
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y cookies.
- Datos de compra: Historial de pedidos, productos adquiridos y método de pago (gestionado por pasarelas seguras).
- Datos voluntarios: Información que nos proporciones en consultas, reseñas o suscripción a la newsletter.
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos para:
- Gestionar tus pedidos y envíos.
- Atender consultas, reclamaciones y servicio postventa.
- Enviarte comunicaciones comerciales (si has dado tu consentimiento).
- Mejorar nuestra web y experiencia de usuario mediante análisis.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
4. Base legal para el tratamiento
- Ejecución de un contrato (compras y pedidos).
- Consentimiento expreso (newsletter y marketing).
- Interés legítimo (mejora de servicios y prevención de fraude).
- Cumplimiento de obligaciones legales.
5. Destinatarios de tus datos
No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con:
- Proveedores de transporte (MRW, Seur, DHL, etc.).
- Plataformas de pago (Stripe, PayPal, etc.).
- Proveedores de hosting, email marketing (Mailchimp o similar) y analítica (Google Analytics).
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.
Todos los proveedores cumplen con la normativa de protección de datos (RGPD).
6. Tus derechos
Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión (“derecho al olvido”).
- Oposición al tratamiento.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de tus datos.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer tus derechos, envíanos un email a hola@nual.es indicando claramente tu solicitud.
7. Cookies
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8. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. El pago se realiza a través de entornos seguros.
9. Plazo de conservación
Conservaremos tus datos mientras sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos o mientras no solicites su supresión. Una vez finalizado el plazo, los bloquearemos o eliminaremos conforme a la normativa vigente.
10. Menores de edad
Nuestros productos y servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores.
11. Actualizaciones de la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos los cambios importantes a través de nuestra web o por correo electrónico.
12. Contacto
Para cualquier duda sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en:
- Correo electrónico: hola@nual.es
- Dirección: Barcelona, España